Microsoft a publié une mise à jour pour son système Windows 7 afin de résoudre quelque probléme, mais la mise à jour a provoqué à son tour des difficultés. En effet, cette mise à jour, nommée KB977074, empêche certaines machines de fonctionner. Microsoft conseille donc pour le moment de masquer la mise à jour dans Windows Update en attendant que le correctif soit modifié.Un responsable de Microsoft conseille, soit de mettre à jour le BIOS, les pilotes, et couper l'antivirus avant de faire un redémarrage en mode « Clean Boot » (msconfig.exe, Général, Démarrage sélectif, Utiliser la configuration de démarrage d'origine) puis installer la mise à jour, soit de cacher la mise à jour en attendant une résolution.
Les configurations des personnes atteintes par le problème sont toutes différentes, ce qui ne rends pas la tache plus aisée pour les techniciens de Microsoft.
